بو مهره
30-10-2007, 05:59 AM
أصبح من المؤكد أن ضرورة الأجهزة المتحركة للشركات تدفع بإدارة الأجهزة المتحركة إلى أعلى قائمة أولويات أقسام تقنيات المعلومات، وهو ما توصلت إليه دراسة أجريت على أربعة بلدان من قبل شركة “دون آند برادستريت” لصالح نوكيا، الشرق الأوسط وإفريقيا.
وقد شمل الاستطلاع 150 شركة في المملكة العربية السعودية، وجنوب إفريقيا، والإمارات العربية المتحدة ومصر، وصرح المسؤولون في ثلثي هذه الشركات أن إدارة الأجهزة المتحركة كانت “مهمة جداً” لعمليات شركاتهم، كما أن نسبة أساسية بلغت 97% من رؤساء تقنيات المعلومات في المملكة العربية السعودية وصفت أمن الشركات أنه حاسم تلتها مصر بنسبة 93%، بينما وصفت نسبة 53% من المستطلعة آراؤهم في الإمارات العربية المتحدة وجنوب إفريقيا هذا العنصر بأنه بالغ الأهمية.
وكان من الواضح أن توفير الاتصال الآمن والميسّر من خلال هذه التقنيات يمثل شاغلاً أساسياً للمستطلعة آراؤهم، إذ أشار 55% منهم إلى هذا العنصر بوصفه تحدياً هاماً يواجه الشركات المعتمدة على الأجهزة المتحركة. في حين أعلن 77% من المستطلعة آراؤهم في مصر أنه العامل الأكثر أهمية للشركات المعتمدة على الأجهزة المتحركة، وكانت النسبة في السعودية قريبة من سابقتها 69%، الإمارات العربية المتحدة 53% وجنوب إفريقيا 33%. وشملت قائمة الأولويات الأخرى للشركات الدعم المستمر، بنسبة 33% من المستطلعة آراؤهم في الإمارات العربية المتحدة و18% في المملكة العربية السعودية.
إن الاهتمام الكبير بهذه العناصر على المستوى الإقليمي يعكس درجة التعقيد المتزايدة لإدارة شبكات الهواتف المتحركة، كما يوضح أهمية تطبيق الحلول التي تساعد أقسام تقنيات المعلومات على تجهيز وتركيب وصيانة الأجهزة المتحركة وتطبيقاتها عن بعد. يشار إلى أن الشركات التي اعتبرت إدارة الأجهزة المتحركة “مهة جداً” توزعت بين هذه البلدان المستطلعة، بنسبة هي الأعلى 77% للمؤسسات والشركات في الإمارات العربية المتحدة مقارنة بنسبة 62% في المملكة العربية السعودية، و60% في جنوب إفريقيا، و57% للمؤسسات والشركات في مصر.
وقال مات روثشيلد، المدير العام لحلول نوكيا للمشاريع: “إن اعتماد الشركات على الأجهزة المتحركة يعني أن معلومات الشركات والمؤسسات أصبحت أكثر من أي وقت مضى مخزونة بصيغ عديدة في أجهزة وأماكن بعيدة”، وأضاف: “لم تعد أقسام تقنيات المعلومات هذه مسؤولة فقط عن التوزيع المناسب للبنية التحتية المناسبة، بل عن حماية وحفظ البيانات المهمة لرسالة الشركة أو المؤسسة أينما وجدت”.
تساعد أنظمة إدارة الأجهزة المؤسسات والشركات على توفير أفضل معايير الأمان وأساليب التحكم بما لديها من أجهزة ذكية، ما يسمح بزيادة الكفاءة وتخفيض احتمال توقف الأجهزة عن العمل، ويتم تنفيذ هذه الإدارة من خلال تطبيقات قائمة على شبكة الانترنت في حين أن تغييرات مثل تحديث برامج الأجهزة المتحركة ومعالجة الأخطاء وتنصيب التطبيقات ومتابعة نسخ البرامج يمكن إدارتها بشكل مركزي عبر شبكة متحركة.
أشارت نسبة 53% من المستطلعة آراؤهم إلى فقدان الأجهزة كمسألة أساسية، كما ذكر 37% منهم أن حل المشكلات والتهيئة جزء مهم من المسؤوليات المتصلة بتقنية المعلومات هذا اليوم، في حين أشار 23% من المستطلعة آراؤهم إلى الدعم المستمر كمسألة تستحق الاهتمام. وجاءت هذه النسب حسب الدولة كما يلي: 80% من رؤساء تقنيات المعلومات التنفيذيين في الإمارات العربية المتحدة اعتبروا فقدان الأجهزة عاملاً هاماً، مقارنة بنسبة 62% في جنوب إفريقيا و49% في المملكة العربية السعودية و33% في مصر.
وقد أشار روثشيلد إلى أن الإدارة الفعالة للأجهزة المتحركة يمكنها معالجة هذه القضايا المهمة من خلال تطبيقات تعمل عن بعد على إغلاق وحذف البيانات عند ضياع أو سرقة جهاز، وتفعيل العديد من وسائل التشفير وخيارات التأكد من المستخدم، وإرسال تحديثات البرامج الأمنية بشكل مباشر. وأضاف روثشيلد: “علاوة على ذلك، فإن اختيار حل فعال للإدارة يوفر فوائد إضافية مثل تسهيل استخدام ومراقبة الأجهزة المتحركة، وزيادة العائد على الاستثمار وتخفيض تكاليف تقنية المعلومات. وواضح أن الاعتماد على هذه الحلول يأخذ اتجاهاً متنامياً في منطقتنا، وإذا كانت الدراسة أظهرت أن نسبة 46% من الشركات المستطلعة آراؤها لديها نظام لإدارة الأجهزة، فإن العديد من الشركات، النسبة الباقية 54%، قال مسؤولوها إنها تعتزم تطبيق مثل هذا النظام في المستقبل القريب”.
يضاف إلى أن نسبة 48% من المستطلعة آراؤهم ذكرت أنه كان هناك تحديد من قبلهم للمعايير والسياسات الإدارية بالنسبة لاستخدام الأجهزة المتحركة الخاصة بالشركة، وجاءت هذه النسب حسب البلدان كما يلي: أولئك الذين حددوا المعايير والسياسات الإدارية لاستخدام الجهاز المتحرك ضمن شركاتهم كانت النسبة الأعلى لهم بين رؤساء تقنيات المعلومات في جنوب إفريقيا 62%، وجاءت بعدها الإمارات العربية المتحدة بنسبة 60%. وكانت هذه النسبة في المملكة العربية السعودية 47% مقارنة بنسبة 23% في مصر.
وتابع روثشيلد: “نتوقع أن يتنامى التركيز على السياسات والمعايير بشكل مهم، ذلك أن منهج التعامل مع الأجهزة المتحركة الخاصة بالشركات يتحول من طريقة تتعامل مع الظروف إلى منهج استراتيجي، ونعتقد أن السنوات القليلة المقبلة ستشهد قيام رؤساء تقنيات المعلومات باعتماد سياسات شاملة تضع في المقام الأول التقنيات والأجهزة المتحركة”.
وعلاوة على ذلك، أشارت نسبة 30% من رؤساء تقنيات المعلومات المستطلعة آراؤهم إلى ضرورة أن تحتوي الأجهزة المتحركة على إمكانية الدخول إلى شبكات WLANما يثبت أن الأجهزة المتطورة هذه الأيام التي تحتوي على معالجات قوية وإمكانيات كبيرة لتخزين المعلومات وخيارات عديدة للاتصالات تعتبر جزءاً أساسياً من الأصول الخاصة بالشركة ضمن قسم تقنية المعلومات. وهذا ما ذكره 27% من رؤساء تقنيات المعلومات في الإمارات العربية المتحدة، 22% في المملكة العربية السعودية، 33% في جنوب إفريقيا و13% في مصر.
وأضاف روثشيلد: “تبين هذه النتائج أن الحلول المتنقلة المتحركة للشركات تشمل البريد الالكتروني المتحرك وما يتضمنه من وظائف، إذ أن موظفي هذه الشركات الذين يتطلب عملهم التنقل الدائم يحتاجون لدخول بريدهم الالكتروني وتحرير رسائلهم، فضلاً عن التطبيقات النهائية مثل تخطيط موارد المشاريعERP ، إدارة علاقات العملاء CRM وأتمتة قوة المبيعات SFA إلى جانب المستندات المهمة لرسالة الشركة التي يتم تخزينها على شبكة الشركة. وهنا يمكن الاستفادة من مجموعة منتجات نوكيا للأعمال، وهي منتجات تشمل مجموعة أجهزةESeries المطورة بالإضافة إلى مجموعةIntellisync للأجهزة المتحركة والتطبيقات الأمنية، وهذه المنتجات تبين أن فلسفتنا تقوم على منهج مفاده أن التعاون ضمن شركات اليوم أمر مهم ويجب أن يكون بسيطاً ومنتجاً في أي موقع تتواجد فيه لإنجاز أعمالك”.
منهج البحث
أجري البحث لصالح نوكيا من قبل شركة “دون آند برادستريت”، وتم بشكل رئيسي بالتحدث عبر الهاتف مع مديرين تنفيذيين مسؤولين عن تطبيق وتفعيل حلول إدارة الأجهزة.
غطى الاستطلاع مناطق عدة عبر عينة نموذجية شملت 150 مؤسسة، بنسب تغطية على الشكل الآتي:
- الإمارات 20%
- السعودية 30%
- مصر 20%
- جنوب إفريقيا 30%
وقد شمل الاستطلاع 150 شركة في المملكة العربية السعودية، وجنوب إفريقيا، والإمارات العربية المتحدة ومصر، وصرح المسؤولون في ثلثي هذه الشركات أن إدارة الأجهزة المتحركة كانت “مهمة جداً” لعمليات شركاتهم، كما أن نسبة أساسية بلغت 97% من رؤساء تقنيات المعلومات في المملكة العربية السعودية وصفت أمن الشركات أنه حاسم تلتها مصر بنسبة 93%، بينما وصفت نسبة 53% من المستطلعة آراؤهم في الإمارات العربية المتحدة وجنوب إفريقيا هذا العنصر بأنه بالغ الأهمية.
وكان من الواضح أن توفير الاتصال الآمن والميسّر من خلال هذه التقنيات يمثل شاغلاً أساسياً للمستطلعة آراؤهم، إذ أشار 55% منهم إلى هذا العنصر بوصفه تحدياً هاماً يواجه الشركات المعتمدة على الأجهزة المتحركة. في حين أعلن 77% من المستطلعة آراؤهم في مصر أنه العامل الأكثر أهمية للشركات المعتمدة على الأجهزة المتحركة، وكانت النسبة في السعودية قريبة من سابقتها 69%، الإمارات العربية المتحدة 53% وجنوب إفريقيا 33%. وشملت قائمة الأولويات الأخرى للشركات الدعم المستمر، بنسبة 33% من المستطلعة آراؤهم في الإمارات العربية المتحدة و18% في المملكة العربية السعودية.
إن الاهتمام الكبير بهذه العناصر على المستوى الإقليمي يعكس درجة التعقيد المتزايدة لإدارة شبكات الهواتف المتحركة، كما يوضح أهمية تطبيق الحلول التي تساعد أقسام تقنيات المعلومات على تجهيز وتركيب وصيانة الأجهزة المتحركة وتطبيقاتها عن بعد. يشار إلى أن الشركات التي اعتبرت إدارة الأجهزة المتحركة “مهة جداً” توزعت بين هذه البلدان المستطلعة، بنسبة هي الأعلى 77% للمؤسسات والشركات في الإمارات العربية المتحدة مقارنة بنسبة 62% في المملكة العربية السعودية، و60% في جنوب إفريقيا، و57% للمؤسسات والشركات في مصر.
وقال مات روثشيلد، المدير العام لحلول نوكيا للمشاريع: “إن اعتماد الشركات على الأجهزة المتحركة يعني أن معلومات الشركات والمؤسسات أصبحت أكثر من أي وقت مضى مخزونة بصيغ عديدة في أجهزة وأماكن بعيدة”، وأضاف: “لم تعد أقسام تقنيات المعلومات هذه مسؤولة فقط عن التوزيع المناسب للبنية التحتية المناسبة، بل عن حماية وحفظ البيانات المهمة لرسالة الشركة أو المؤسسة أينما وجدت”.
تساعد أنظمة إدارة الأجهزة المؤسسات والشركات على توفير أفضل معايير الأمان وأساليب التحكم بما لديها من أجهزة ذكية، ما يسمح بزيادة الكفاءة وتخفيض احتمال توقف الأجهزة عن العمل، ويتم تنفيذ هذه الإدارة من خلال تطبيقات قائمة على شبكة الانترنت في حين أن تغييرات مثل تحديث برامج الأجهزة المتحركة ومعالجة الأخطاء وتنصيب التطبيقات ومتابعة نسخ البرامج يمكن إدارتها بشكل مركزي عبر شبكة متحركة.
أشارت نسبة 53% من المستطلعة آراؤهم إلى فقدان الأجهزة كمسألة أساسية، كما ذكر 37% منهم أن حل المشكلات والتهيئة جزء مهم من المسؤوليات المتصلة بتقنية المعلومات هذا اليوم، في حين أشار 23% من المستطلعة آراؤهم إلى الدعم المستمر كمسألة تستحق الاهتمام. وجاءت هذه النسب حسب الدولة كما يلي: 80% من رؤساء تقنيات المعلومات التنفيذيين في الإمارات العربية المتحدة اعتبروا فقدان الأجهزة عاملاً هاماً، مقارنة بنسبة 62% في جنوب إفريقيا و49% في المملكة العربية السعودية و33% في مصر.
وقد أشار روثشيلد إلى أن الإدارة الفعالة للأجهزة المتحركة يمكنها معالجة هذه القضايا المهمة من خلال تطبيقات تعمل عن بعد على إغلاق وحذف البيانات عند ضياع أو سرقة جهاز، وتفعيل العديد من وسائل التشفير وخيارات التأكد من المستخدم، وإرسال تحديثات البرامج الأمنية بشكل مباشر. وأضاف روثشيلد: “علاوة على ذلك، فإن اختيار حل فعال للإدارة يوفر فوائد إضافية مثل تسهيل استخدام ومراقبة الأجهزة المتحركة، وزيادة العائد على الاستثمار وتخفيض تكاليف تقنية المعلومات. وواضح أن الاعتماد على هذه الحلول يأخذ اتجاهاً متنامياً في منطقتنا، وإذا كانت الدراسة أظهرت أن نسبة 46% من الشركات المستطلعة آراؤها لديها نظام لإدارة الأجهزة، فإن العديد من الشركات، النسبة الباقية 54%، قال مسؤولوها إنها تعتزم تطبيق مثل هذا النظام في المستقبل القريب”.
يضاف إلى أن نسبة 48% من المستطلعة آراؤهم ذكرت أنه كان هناك تحديد من قبلهم للمعايير والسياسات الإدارية بالنسبة لاستخدام الأجهزة المتحركة الخاصة بالشركة، وجاءت هذه النسب حسب البلدان كما يلي: أولئك الذين حددوا المعايير والسياسات الإدارية لاستخدام الجهاز المتحرك ضمن شركاتهم كانت النسبة الأعلى لهم بين رؤساء تقنيات المعلومات في جنوب إفريقيا 62%، وجاءت بعدها الإمارات العربية المتحدة بنسبة 60%. وكانت هذه النسبة في المملكة العربية السعودية 47% مقارنة بنسبة 23% في مصر.
وتابع روثشيلد: “نتوقع أن يتنامى التركيز على السياسات والمعايير بشكل مهم، ذلك أن منهج التعامل مع الأجهزة المتحركة الخاصة بالشركات يتحول من طريقة تتعامل مع الظروف إلى منهج استراتيجي، ونعتقد أن السنوات القليلة المقبلة ستشهد قيام رؤساء تقنيات المعلومات باعتماد سياسات شاملة تضع في المقام الأول التقنيات والأجهزة المتحركة”.
وعلاوة على ذلك، أشارت نسبة 30% من رؤساء تقنيات المعلومات المستطلعة آراؤهم إلى ضرورة أن تحتوي الأجهزة المتحركة على إمكانية الدخول إلى شبكات WLANما يثبت أن الأجهزة المتطورة هذه الأيام التي تحتوي على معالجات قوية وإمكانيات كبيرة لتخزين المعلومات وخيارات عديدة للاتصالات تعتبر جزءاً أساسياً من الأصول الخاصة بالشركة ضمن قسم تقنية المعلومات. وهذا ما ذكره 27% من رؤساء تقنيات المعلومات في الإمارات العربية المتحدة، 22% في المملكة العربية السعودية، 33% في جنوب إفريقيا و13% في مصر.
وأضاف روثشيلد: “تبين هذه النتائج أن الحلول المتنقلة المتحركة للشركات تشمل البريد الالكتروني المتحرك وما يتضمنه من وظائف، إذ أن موظفي هذه الشركات الذين يتطلب عملهم التنقل الدائم يحتاجون لدخول بريدهم الالكتروني وتحرير رسائلهم، فضلاً عن التطبيقات النهائية مثل تخطيط موارد المشاريعERP ، إدارة علاقات العملاء CRM وأتمتة قوة المبيعات SFA إلى جانب المستندات المهمة لرسالة الشركة التي يتم تخزينها على شبكة الشركة. وهنا يمكن الاستفادة من مجموعة منتجات نوكيا للأعمال، وهي منتجات تشمل مجموعة أجهزةESeries المطورة بالإضافة إلى مجموعةIntellisync للأجهزة المتحركة والتطبيقات الأمنية، وهذه المنتجات تبين أن فلسفتنا تقوم على منهج مفاده أن التعاون ضمن شركات اليوم أمر مهم ويجب أن يكون بسيطاً ومنتجاً في أي موقع تتواجد فيه لإنجاز أعمالك”.
منهج البحث
أجري البحث لصالح نوكيا من قبل شركة “دون آند برادستريت”، وتم بشكل رئيسي بالتحدث عبر الهاتف مع مديرين تنفيذيين مسؤولين عن تطبيق وتفعيل حلول إدارة الأجهزة.
غطى الاستطلاع مناطق عدة عبر عينة نموذجية شملت 150 مؤسسة، بنسب تغطية على الشكل الآتي:
- الإمارات 20%
- السعودية 30%
- مصر 20%
- جنوب إفريقيا 30%